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律兜助力江苏12348 开启“智慧法务”新阶段

编辑:彭妍君时间:2017-11-10 来源:齐鲁法制网原文链接:http://www.qlfz365.cn/Article/sssh/201711/20171110105142.html

11月9日,12348江苏法网2.0智慧版正式上线运行,遇事找法的群众今后可以通过网络、微信、移动客户端等多渠道平台载体,体验智能、共享、开放、便捷、一站式的公共法律服务,江苏省司法厅与律兜法律服务平台开展深度合作,将律兜的互联网法律服务覆盖全省。


12348江苏法网2.0智慧版正式上线标志着江苏省司法厅自2013年起探索“互联网 法律服务”打造12348司法行政公共服务平台以来,正式跨入了“智慧法务”的新阶段。

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江苏省司法厅副厅长张武林在新闻发布会上介绍,经过4年运营,12348平台已经成为全系统服务群众的重要窗口、江苏司法行政工作的重要品牌。其中12348电话热线每年接听群众来电28万余个,接通率和满意度达到95%以上。12348网站每年访问量达30万余人次,在线解答法律咨询1万多件,在线办理公证、法律援助等业务4000余件,12348微信关注人数2.7万余人次,深受群众欢迎。在全面依法治国背景下,通过大数据、云计算、人工智能等现代科学技术手段引入,引导司法行政工作由“管理驱动型”向“服务驱动型”转变,通过打造智能化公共法律服务平台,为大力提升群众法治素养,全面提升法律服务水平,打造人民满意的服务型司法行政机关,提供重要支撑。


江苏法网目前具备七项智慧功能,包括智慧问答、智慧引导、智慧服务、智慧检测、智慧推送、智慧评价、智慧管理,服务群众能力由此实现了飞跃式提升。依托律兜法律服务平台3.8万余名互联网律师组成的资源池,实现7×24小时服务、6秒匹配律师的最短时间响应。企业用户可以在线实现法律风险评估检测,通过系统自动匹配相似10个调解案例,实现互联网调解咨询。首次实现在线服务质量评价、服务质量精确在线监管和热点需求大数据分析功能,通过内网研判、外网反馈,确保每一个老百姓需求得到百分百响应。


江苏法网的智慧功能还首次破解了苏南、苏北地域差别导致的法律资源配置不平衡、法律服务水平发展不充分问题。针对群众在线咨询问题,实现跨地域自动匹配相应专业律师功能,提供一对一服务。


法律服务作为基础刚需的生活类服务,是人民群众解决各类矛盾纠纷、维护自身合法权益的最佳途径,也是国家推进依法治国、地方政府落实法治社会的重要依托。律兜致力于服务地方政府,推进“互联网 公共法律服务”,拓展12348公共法律服务功能,实施一网联通行动计划,努力打造群众需求采集、工作信息研判、需求供给对接的公共法律网上服务平台。


律兜在平台产品的不断创新升级的基础上,不断整合壮大律师资源,律兜的服务能级和服务品质不断提升。在与政府合作方面,律兜通过开放API端口,接入政府现有的公众服务系统,打造共享型法律服务平台。


律兜利用大数据和云计算等前沿技术开发的大数据可视化分析系统,通过收集平台数据分析,为政府在公共服务领域提供了有效的数据参考和支持。公众关注的法律热点,政府可以得到及时的反馈,进行相关的法规政策推进或调整。